Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей платформы Hoffnung (сайт hoffnung.pro, мобильные приложения Hoffnung для iOS и Android).

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ХОФФНУНГ» (ИНН 7726664950, ОГРН 1107746920390), адрес: 117545, Россия, г. Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 9, стр. 2, e-mail info@hoffnung.pro, телефон +7 (495) 649-48-47.

2. Какие данные мы обрабатываем

контактные данные: e-mail, телефон, ФИО контактного лица;
реквизиты юридического лица: наименование, ИНН, КПП, юридический адрес;
адреса доставки;
история заказов и операций с бонусами;
технические данные: IP-адрес, cookie, сведения об устройстве;
токен push-уведомлений мобильного приложения (только с разрешения пользователя);
фотографии продаж, которые продавцы магазинов загружают сами, и снимки с камеры для них.

Мобильное приложение не отслеживает пользователя в сторонних приложениях и сайтах, не собирает геолокацию и не передаёт данные рекламным сетям. Доступ к камере и фото запрашивается только в момент загрузки фото продажи.

3. Цели обработки

исполнение договора поставки: оформление и доставка заказов, выставление счетов;
ведение личного кабинета и бонусной программы;
информирование о статусе заказов, новинках и акциях (с согласия пользователя);
улучшение работы платформы.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах на территории Российской Федерации. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники. Применяются организационные и технические меры защиты: шифрование каналов связи, разграничение прав доступа, журналирование действий персонала.

5. Права субъекта данных

Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку, направив запрос на info@hoffnung.pro.

6. Удаление учётной записи

Пользователь может удалить учётную запись самостоятельно: в мобильном приложении в разделе «Профиль» → «Удалить аккаунт», на сайте - в разделе «Удаление аккаунта» личного кабинета, либо письмом с адреса регистрации на info@hoffnung.pro. Контактные данные, адреса доставки, корзина, токены уведомлений и доступ удаляются немедленно. Заказы, счета и бонусные операции сохраняются в обезличенном виде в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте (5 лет), после чего уничтожаются. Подробности - на странице поддержки.